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保証・修理・返品・返金について
お気に入りのジュエリー・アクセサリーを愛用していただくための保証サービス、アフターケアについて。
- 重要なお知らせ
- QUALITY
- SERVICE
- GIFT
QUALITY
BELLEDIA商品の証
保証書
BELLEDIAでは、ジュエリー・アクセサリーをお買い上げの際には、品質保証書を発行しております。
商品について
貴金属は非常に繊細な素材です。一定以上の力がかかるとチェーン切れやリングの変形、ピアスのポスト曲がり、石取れなどが起こってしまいます。万が一、修理が必要になった場合は、こちらまでお問い合わせください。
※ 著しい破損や欠損がある場合など、状態によっては修理ができない場合がございます。
※ 当店でご購入いただいた商品のみ、修理を受け付けております。
ご使用について
高温の場所や寒冷地では、火傷・凍傷の原因となる場合がありますのでご使用をお控えください。
水分・汗・埃等はジュエリーの変色やくすみの原因となります。運動・水泳・海水浴・入浴をする時や、
家事を行う際は、一旦ジュエリーをお外しになることを推奨しております。
また温泉に入る際は変色する恐れがあるため必ずお外しください。
肌に、かゆみやかぶれなどの異常を感じた場合は直ちにご使用を止め、専門医にご相談ください。（金属アレルギー含む）
お子様が口に含んだりしないよう保管には十分ご注意ください。
また、日の当たる場所、極端に乾燥している場所、高温多湿な場所での保管はお控えください。
お手入れについて
・ゴールド、プラチナ製品
ゴールド（K10・K18）は酸化・硫化によって変色することがございます。
表面上の変色は、金属用の磨き布で軽く拭くと輝きを取り戻すことができます。
ホワイトゴールドはロジウムコーティングが施されているため、研磨剤が含まれた布で拭くと
コーティングがはがれてしまいますので柔らかい布で軽く拭いてください。
汚れが気になる場合は中性洗剤を入れたお湯に浸し、歯ブラシなどで汚れを落としてからすすぎ洗いをし、柔らかい布で水分を拭き取ってください。
また、石・パール等がついているものは、クリーナーなどにつけると石取れや変色する場合がありますので、 十分にご注意ください。
コーティング商品やつや消し商品は強い衝撃や磨耗によって、風合いを損なう恐れがありますので研磨剤入りのクロス・ 洗浄液は使用しないでください。
・メッキ製品
アクセサリーのメッキは水分に大変弱く、汗や水等は、メッキが剥がれたり変色の原因となります。
激しい運動や入浴時等はアクセサリーをお外しください。
万一、水に濡れた場合は「柔らかい布」で水分を軽く拭き取ってください。
＊シルバー磨き等の研磨剤の入った布や液体はメッキが剥がれる可能性がありますので絶対に使用しないでください。
SERVICE
当店アフターケア（修理）ついて
初期不良を除き、有償にてお修理を承っております。 商品（地金の種類など）や状態によっては修理不可の場合もございますので、まずはお気軽に当店までご相談くださいませ。
※状態を確認後、お修理金額のお見積りと納期をお知らせいたします。
※初期不良を除き修理に関わる送料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
【担当者へお問合せ頂いた後の手順】
返送の際は修理される商品と保証書を一緒に下記住所までご返送ください。
配送中の事故防止のため商品を梱包のうえ、簡易書留や宅配便で下記宛先までお送りください。
※お問合せ確認後、返送いただけますようお願い致します。
株式会社 ジュエル フジミ
〒595-0062 大阪府泉大津市田中町5番15号フジミビル2F
オンラインショップBELLEDIA行き
TEL：0725-22-2688
修理や料金について
修理期間やお修理金額は素材、デザイン、状態により異なりますので、お品物確認後ご連絡させて頂きます。
返品（返金・交換）について
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
初期不良対応条件
〇交換可能な場合〇 商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一初期不良が見受けられた場合は
「未使用」の状態で、商品到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡とください。
交換させて頂きます。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡頂き、7日間以内に弊社へ返送をお願い致します。
返品送料
店舗負担
交換の場合の再送料
店舗負担
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
〇在庫がなく、交換できない場合〇
商品代金をご返金させて頂きます。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただき、7日以内に返送の場合。
返金額
お支払い頂いた金額をご返金致します。
返品送料
店舗負担
備考
【クレジットカード決済の場合】
クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。
お客様のクレジットカード会社の締め日によっては、一度決済がかかることがございますが
翌月にクレジット会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなります。
※クレジット決済の場合、現金や振り込みでの返金は行っておりません。
【クレジットカード決済以外の場合】
返品商品到着後、7日以内に指定の口座にお振込みいたします。
ご返金に関わる手数料はお客様負担となりますので、予めご了承の上、下記内容をご連絡ください。
銀行名 / 支店名 / 口座種別 / 口座番号 / 口座名義人（フリガナ）
お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
お客様ご都合（サイズ/イメージ相違など）による交換 について は、「新品・未使用」のものに限り、
商品到着後2日以内にご連絡とご返送を頂けましたら、交換させて頂きます。
※お客様ご都合の場合、ご返送にかかる送料もお客様負担となります。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただき、7日以内に返送の場合。
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
お客様ご都合（サイズ/イメージ相違など）による返品 について は、「新品・未使用」のものに限り、
商品到着後2日以内にご連絡と7日以内に返送の場合、ご注文のキャンセル処理をさせて頂きます。
※同梱物もすべて返品をお願いいたします。
※お客様ご都合の場合、ご返送にかかる送料はお客様負担となります。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡、7日以内に返送の場合。
返金額
手数料等を差し引いた金額をご返金させて頂きます。
返品送料
お客様負担
備考
【クレジットカード決済の場合】
クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。
お客様のクレジットカード会社の締め日によっては、一度決済がかかることがございますが
翌月にクレジット会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなります。
※クレジット決済の場合、現金や振り込みでの返金は行っておりません。
【クレジットカード決済以外の場合】
返品商品到着後、7日以内に指定の口座にお振込みいたします。
ご返金に関わる手数料はお客様負担となりますので、予めご了承の上、下記内容をご連絡ください。
銀行名 / 支店名 / 口座種別 / 口座番号 / 口座名義人（フリガナ）
GIFT
ギフト用ラッピング
ギフトラッピングについて
宅配便をご利用の場合のみ対応させていただきます。ご注文画面にてご選択いただけます。 ※ゆうパケットをご利用の場合、ご選択頂いてもご対応できません。
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